Lieferoptionen

Die verfügbaren Lieferoptionen werden auf der Website angezeigt und können vom Kunden während des Bestellvorgangs ausgewählt werden. Vor der Lieferung wird der Zusteller den Kunden per E-Mail und/oder telefonisch kontaktieren, um den Lieferzeitpunkt zu bestätigen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden stets in der Warenkorbübersicht angezeigt, bevor die Bestellung bestätigt wird. Alle Preise sind in EUR angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.

Lieferzeiten

Die Waren werden spätestens 30 Tage nach der Bestellbestätigung geliefert. Der Kunde wird per E-Mail über das voraussichtliche Lieferdatum informiert, sobald die Bestellung versandt wurde.

Sollte es zu einer Verzögerung kommen, wird der Kunde ohne unnötigen Verzug informiert. Ist zu erwarten, dass die Lieferfrist 30 Tage überschreitet, wird der Verkäufer den Kunden um seine Zustimmung zum verlängerten Liefertermin bitten. Stimmt der Kunde der verlängerten Frist nicht zu, kann er die Bestellung stornieren und erhält den vollen Kaufpreis zurück.

Stornierung der Bestellung

Der Kunde kann die Bestellung nach der Aufgabe jederzeit kostenlos stornieren. Stornierungsanfragen sind an support@zajo.com zu senden, unter Angabe der Bestellnummer, des Namens, der E-Mail-Adresse und einer Beschreibung der bestellten Waren. Bereits geleistete Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Warenannahme

Der Kunde wird gebeten, die Verpackung bei der Lieferung auf Beschädigungen zu überprüfen:

• Ist die Verpackung beschädigt, sollte der Kunde den Zusteller unverzüglich informieren und die Waren in dessen Anwesenheit prüfen. Im Falle einer Beschädigung sollte ein schriftliches Protokoll erstellt und vom Vertreter des Zustellers unterzeichnet werden.
• Weist die Verpackung Anzeichen einer unbefugten Öffnung auf, ist der Kunde berechtigt, die Sendung abzulehnen.
• Bei Lieferungen ohne Unterschrift (Abholstellen, Paketboxen) müssen Beschädigungen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamationen wegen Transportschäden können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Verlorene oder verspätete Sendungen

Ist eine Sendung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferfrist eingetroffen, sollte sich der Kunde an support@zajo.com wenden. Erscheint eine Sendung als verloren oder ist ihre ordnungsgemäße Zustellung anderweitig gefährdet, wird der Verkäufer den Kunden per E-Mail informieren und eine Ersatzlieferung veranlassen. Der Kunde erhält ein Einverständnisformular („Zustimmung des Verbrauchers zur Ersatzlieferung der Waren“) zur Unterzeichnung; die Ersatzsendung wird versandt, sobald das unterschriebene Formular an den Verkäufer zurückgesandt wurde. Werden beide Sendungen zugestellt, hat der Kunde nur Anspruch auf die tatsächlich bestellten und bezahlten Waren und ist verpflichtet, die doppelte Sendung abzulehnen oder sie innerhalb von 7 Tagen auf Kosten des Verkäufers zurückzusenden.

Fehlgeschlagene Lieferungen

Ist eine Lieferung nicht erfolgreich, wird die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rückkunft der Waren im Lager des Verkäufers zurückerstattet.

Kontakt

E-Mail: support@zajo.com

Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slowakische Republik